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El cambio de paradigma en el sector Wellness y Spa
El nuevo Observatorio del Talento de Wellness Spain
Muchos profesionales de Spa & Hospitality reclaman - frustrados- oportunidades para crecer dentro de su departamento u organización. Viven jornadas de trabajo muchas veces interminables, turnos rotativos y cambios en el equipo, que requieren formar a sus nuevos compañeros, acompañarles y también - porqué no decirlo- resolver sus errores...
Todo ello temporada tras temporada y sin opciones a evolucionar en su carrera, tocan techo y acaban desmotivados. Más si cabe, en situaciones de dificultad y crisis, en las que apenas surgen nuevas oportunidades para el cambio y el desarrollo profesional.
Wellness-Spain quiere brindarte alternativas para hacerte crecer a nivel personal y profesional, y evolucionar en tus funciones y - a medio plazo- también en condiciones salariales!!:
Ese crecimiento lo hacemos posible no sólo en conocimientos- que puedes adquirir a través de nuestros cursos on line; sino también en tus habilidades para fortalecer tu talento y entrenarte a nuevas y retadoras oportunidades de promoción: con una oferta laboral y un plan de carrera reales.
Para ello, Wellness-Spain pone a tu disposición el Observatorio del Talento: En él puedes participar con los objetivos, plazos y mini-presupuestos adaptados a tus expectativas. Se desarrolla en 4 fases, en sólo de 3 a 6 meses, dependiendo de los objetivos y tu dedicación. Puedes elegir participar en las fases que más convengan a tus intereses.
Estas 4 fases se concentran en dos niveles, del siguiente modo:
A. NIVEL PRIVADO (Toda la comunicación será confidencial y "face2face" )
Fase 1: Insight y Autocompromiso: Del "ahora soy" y Esto es lo que hago al "Quiero Ser" y Asumo nuevas responsabilidades, hay 1 sólo paso: Toma de conciencia de tus competencias más fortalecidas y del potencial y motivación para progresar en tu carrera.
Esa toma de conciencia o insight, deberá estar acompañada por un autocompromiso para que el proceso de cambio sea efectivo. En el Observatorio del Talento ponemos los recursos para evaluar tu talento y definir las áreas de desarrollo o mejora para conseguir tus fines. Y cuidamos de tu motivación para que no "desfallezcas" en el intento!
Fase 2: Proceso de Coaching. Plan Individual de Formación y Entrenamiento de Habilidades.
B. NIVEL PÚBLICO. (Los observadores y participantes serán profesionales de tu sector)
Una vez entrenadas tus habilidades para el cambio y la promoción, te impulsamos ante observadores que tal vez, ni hubieran leído tu cv!
Es el momento de hacerte visible, crear nuevos lazos profesionales .. y mostrar qué eres capaz de hacer y qué habilidades has entrenado para situaciones reales y "nuevas" de trabajo..
Fase 3: Assessment Center. Se trata de una gran experiencia: Crearemos situaciones de trabajo como las que te vas a encontrar en el futuro. Evaluaremos en grupo tus nuevas habilidades. Podrás medir tus progresos junto con otros profesionales que aspiran a la posición que tú quieres como objetivo: Spa Manager, Jefe de Recepción, Director de Area, o cualquier otra en el sector.
Estos encuentros se planificarán trimestralmente en diferentes puntos de la península para que puedas asistir (enlace a agenda) y formar parte de un panel de candidatos para ofertas efectivas de trabajo. Te llevarás opcionalmente un informe individual de tus competencias destacadas y tu evolución con respecto a la fase 1 del Observatorio. Tus directores y supervisores, podrán participar como observadores en el Assessment Center, así como responsables reclutadores de otras empresas. Asimismo, pueden ser destinatarios de los informes de evaluación donde constan tus progresos..
Fase 4. Formarás parte del Talent DataBase de Wellness-Spain: Nuestros clientes y colaboradores, Directores y Responsables de RRHH en el sector, recibirán a petición, las pruebas observables de tus competencias, obtenidos en el Assessment. Tu empresa u otras reclutadoras podrán "ficharte" inmediatamente para tu nuevo rol. Wellness Spain realizará un seguimiento a los 3 y 6 meses de tu promoción, para asegurar todas las garantías de satisfacción.
Como ves, con una dedicación mínima de 10 horas al mes y un presupuesto de 50 a 500 euros, según tus objetivos, puedes conseguir un cambio efectivo en tu plan de carrera.
Estamos a tu disposición para asesorarte y resolver tus dudas:
Elena de los Santos Aparicio
formacion@wellness-spain.com
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Elena de los Santos Aparicio
Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia, ha desarrollado su carrera profesional en el área de Recursos Humanos, especializándose en Evaluación, Selección y Desarrollo del Talento de acuerdo a la metodología Hay Group por Competencias y Assessment Center.
Con amplia experiencia en sector moda-retail, wellness, hospitality y distribución-gran consumo en varias firmas internacionales, destacada por su gestión integral de recursos humanos para la innovación y la mejora continua. Life & Professional Coach por CB Consulting en 2005 (Acreditado por ICF) y Formadora en Habilidades Profesionales desde 2008. También ha participado como ponente en algunas jornadas de la Universidad de Alicante y "Emprenem Junts" Comunitat Valenciana.
Es colaboradora habitual en Wellness-Spain como tutora de programas e-learning y en la gestión de su bolsa de empleo, tras su capacitación en Spa Management a través de la misma WSCA. (Wellness spain Academy)
Algunas de las empresas con las que ha trabajado: Ray Human Capital, Tempe Grupo Inditex, Sha Wellness Clinic.
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Los requisitos exige el mercado a un Spa Manager, Director de Balneario y Spa
Hay una gran variabilidad que existe en los requisitos, pero se están cristalizándose cada vez más y más fuera de los ámbitos de competencia del Director de Spa o responsable de spa, ( tal como lo hemos conocido años anteriores)
Tales requisitos y exigencias son cruciales, pero a menudo faltan estudios y conocimientos como: gestión de empresa, recursos humanos, controlling, marketing, comercialización, idiomas, gestión de calidad y cada vez más profundos conocimientos sobre las herramientas de venta asi como atención excelente al cliente y muy importante, la gestión de un equipo con todas las herramientas posibles como la motivación y retención del talento.
Para trabajar a nviel europeo/internacional como Spa Manager en un Spa Hotel, hoy por hoy es simplemente insuficiente compensar estos requerimientos con "experiencia práctica", se exige una cualificación especifica.
El mercado exige estas destrezas, para conducir una empresa o parte de esto a la cual se ha invertido cientos de milles o millones de Euros, y para poder llevar a cabo profesionalmente y con éxito un spa, amortizando un día las inversiones, la formación especifica es la clave.
La grandes necesidades y discrepancias en el sector wellness y spa.
La interacción y la calidad humana son importantes a nivel personal, pero que el factor humano es el activo más importante del cual un spa puede disponer y que su éxito y futuro dependen de él.
Un estudio internacional realizado concluyó, que el dúo formación-experiencia es una de las mejores herramientas que un buen spa manager director de spa puede ofrecer, y consecuentemente, la falta de expertos profesionales es el mayor obstáculo para las empresas líderes en el sector.
Este estudio nos brinda la oportunidad de analizar qué habilidades son las más demandadas a la hora de contratar a un director de spa, cuales son las carencias más importantes y las acciones que se recomiendan tomar para un futuro más prometedor. Todo esto bajo diferentes puntos de vista; encargados de RR.HH, spas, y centros de formación han avalado el testimonio de este estudio.
En primer lugar, conviene saber diferenciar entre ‘soft skills' habilidades sociales o innatas y habilidades adquiridas o ‘hard skills' competencias técnicas.
Del primer grupo destacamos la psicología emocional; como el tener don de gentes, el saber trabajar en equipo, o el disponer de dotes comunicativas. En general, sobresalir en las relaciones interpersonales, todas ellas fundamentales. Sin olvidar el dominio de la gestión del spa y el tener pasión por el trabajo bien hecho.
La siguiente vertiente es mucho más técnica, y lo que se busca es un director que tenga capacidad de gestión, Calidad y Excelencia, RRHH, Coaching, TQM, habilidades informáticas, idiomas y que domine la planificación de estrategias, el marketing, el uso de Social Media, la administración y las finanzas. Estas competencias son extremadamente importantes y relevantes en la escala directiva, donde el liderazgo y el talento a nivel de dirección es primordial. Todo un abanico de aptitudes y responsabilidades que no serían posibles sin una buena formación.
Asimismo, los equipos de RR.HH. confirman que es un valor añadido el agregar a la lista de competencias los conocimientos medio-ambientales o legales y por supuesto el conocimiento sobre seguridad e higiene.
Gran déficit de personal cualificado para las posiciones de director de spa a nivel internacional
El principal resumen y reto según el análisis a nivel mundial es el déficit de personal cualificado para las posiciones de director de spa.
Nos parece importante destacar que un 80% de los empresarios del sector ‘Spa&Hotel' confirma que tiene problemas en encontrar un/a candidato/a que disponga tanto de experiencia como de estudios especificas y certificados.
Pero el mayor inconveniente reside en que, por lo general, las compañías no invierten recursos ni esfuerzos en la formación de sus futuros profesionales.
Las pocas que sí lo hacen apuestan por la modalidad educativa a distancia, online, ya que permite rentabilizar tanto el tiempo como el coste, ¡y además es ecológico y sostenible!
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